总台在销售客房报价的时候，应该采用（）报价。

单项选择题客房的分配顺序中，首先应该给（）安排房间。

A.团体客人
B.重要客人（VIP）
C.已付定金等保证类预定客人
D.要求延期之预期离店客人

单项选择题王先生于9月29日通过电话预订的方式在东方饭店预定了一套10月1日-10月3号的标准间，饭店确认为其保留客房到10月2日中午12点，此项预订属于（）

A.临时性预订
B.确认性预订
C.保证性预订
D.契约性预订

单项选择题一般电话转接顺序（）。

A.先外线，后内线，最后是饭店内部电话
B.先内线，后外线，最后是饭店内部电话
C.先饭店内部电话，后外线，最后是内线
D.先饭店内部电话，后内线，最后是外线

单项选择题接待处从预订处获得客人的订房资料，预订处将客人的订房资料输入电脑后，在客人抵店的前一天晚上将“预抵店客人名单”移交（）。

A.接待处
B.收银处
C.礼宾部
D.商务中心

多项选择题前厅部与饭店各部门沟通协调的内容有（）。

A.部际目标的协调
B.部际服务项目、内容的协调
C.部际人际关系的协调
D.部际在利益分配上的协调