A.Au99.95100g 手B.Au99.512500克 手C.Au（T+N1）1000克 手D.Ag99.……

多项选择题委托收款分为（）

A.异地委托收款
B.同城委托收款
C.异地特约委托收款
D.同城特约委托收款

多项选择题国内银行的（），只要不超过中国人民银行同期限档次存款利率上限，计结息规则由各银行自己把握。

A.通知存款
B.整存整取
C.定活两便
D.整存零取

多项选择题《中华人民共和国商业银行法》规定，办理储蓄业务，应遵循（）的原则。

A.存款自愿
B.取款自由
C.存款有息
D.为存款人保密

多项选择题以客服中心员工激励为例，安全需求具体表现在（）。

A.公开、公平的环境
B.职业发展晋升
C.员工的工作环境
D.必要的工作培训与辅导
E.员工的保护条例或法规

多项选择题外呼客户满意度中，满意的电话数包括（）。

A.非常满意
B.很满意
C.比较满意
D.基本满意
E.满意

多项选择题针对一般目标客户，服务水平目标为（）。

A.100/0
B.85/20
C.80/30
D.90/15
E.80/20

多项选择题下列哪种票据可以背书转让？（）

A.银行汇票
B.商业汇票
C.银行本票
D.现金支票

多项选择题常见特色还款方式包括（）

A.按月还本付息
B.先本后息
C.组合还款法
D.到期一次还本付息法

多项选择题国家助学贷款是用于支付（）的人民币贷款。

A.学费
B.住宿费
C.生活费
D.杂费

多项选择题本金可全部提前支取，不可部分提前支取的定期存款种类有（）

A.存本取息
B.整存零取
C.零存整取
D.定活两便

多项选择题在期权合约中所约定买卖标的资产的价格称为（）

A.执行价格
B.敲定价格
C.履行价格
D.履约价格

多项选择题收入型基金风险小，收益较成长型低，主要以（）为投资对象。（）

A.货币市场工具
B.大盘蓝筹股
C.公司债
D.政府债券
E.稳定收益证券
F.良好增长潜力的股票

多项选择题风险承受能力评估应当包括但不限于（）

A.投资目的
B.投资预期
C.投资要求
D.投资经验
E.投资风险
F.投资认识

多项选择题多媒体自助终端可办理以下哪些功能？（）

A.打印账户历史交易明细
B.缴纳各种费用
C.卡内与卡间转账
D.银证转账
E.结售汇
F.质押贷款

多项选择题小张在商场使用信用卡刷卡消费，关于交易清算过程正确的是？（）

A.第三步是发卡行向银行卡组织清算回应
B.第二步是发卡行向银行卡组织发起清算请求
C.第六步是收单行向商场发起清算回应
D.第四步是收单行向银行卡组织发起清算回应
E.第七步是发卡行向客户发送账单
F.第五步是银行卡组织向发卡行发起清算回应