《中华人民共和国商业银行法》规定，办理储蓄业务，应遵循（）的原则。

多项选择题以客服中心员工激励为例，安全需求具体表现在（）。

A.公开、公平的环境
B.职业发展晋升
C.员工的工作环境
D.必要的工作培训与辅导
E.员工的保护条例或法规

多项选择题外呼客户满意度中，满意的电话数包括（）。

A.非常满意
B.很满意
C.比较满意
D.基本满意
E.满意

多项选择题针对一般目标客户，服务水平目标为（）。

A.100/0
B.85/20
C.80/30
D.90/15
E.80/20

多项选择题下列哪种票据可以背书转让？（）

A.银行汇票
B.商业汇票
C.银行本票
D.现金支票

多项选择题常见特色还款方式包括（）

A.按月还本付息
B.先本后息
C.组合还款法
D.到期一次还本付息法

多项选择题国家助学贷款是用于支付（）的人民币贷款。

A.学费
B.住宿费
C.生活费
D.杂费

多项选择题本金可全部提前支取，不可部分提前支取的定期存款种类有（）

A.存本取息
B.整存零取
C.零存整取
D.定活两便

多项选择题在期权合约中所约定买卖标的资产的价格称为（）

A.执行价格
B.敲定价格
C.履行价格
D.履约价格

多项选择题收入型基金风险小，收益较成长型低，主要以（）为投资对象。（）

A.货币市场工具
B.大盘蓝筹股
C.公司债
D.政府债券
E.稳定收益证券
F.良好增长潜力的股票

多项选择题风险承受能力评估应当包括但不限于（）

A.投资目的
B.投资预期
C.投资要求
D.投资经验
E.投资风险
F.投资认识