委托收款分为（）

多项选择题国内银行的（），只要不超过中国人民银行同期限档次存款利率上限，计结息规则由各银行自己把握。

A.通知存款
B.整存整取
C.定活两便
D.整存零取

多项选择题《中华人民共和国商业银行法》规定，办理储蓄业务，应遵循（）的原则。

A.存款自愿
B.取款自由
C.存款有息
D.为存款人保密

多项选择题以客服中心员工激励为例，安全需求具体表现在（）。

A.公开、公平的环境
B.职业发展晋升
C.员工的工作环境
D.必要的工作培训与辅导
E.员工的保护条例或法规

多项选择题外呼客户满意度中，满意的电话数包括（）。

A.非常满意
B.很满意
C.比较满意
D.基本满意
E.满意

多项选择题针对一般目标客户，服务水平目标为（）。

A.100/0
B.85/20
C.80/30
D.90/15
E.80/20

多项选择题下列哪种票据可以背书转让？（）

A.银行汇票
B.商业汇票
C.银行本票
D.现金支票

多项选择题常见特色还款方式包括（）

A.按月还本付息
B.先本后息
C.组合还款法
D.到期一次还本付息法

多项选择题国家助学贷款是用于支付（）的人民币贷款。

A.学费
B.住宿费
C.生活费
D.杂费

多项选择题本金可全部提前支取，不可部分提前支取的定期存款种类有（）

A.存本取息
B.整存零取
C.零存整取
D.定活两便

多项选择题在期权合约中所约定买卖标的资产的价格称为（）

A.执行价格
B.敲定价格
C.履行价格
D.履约价格