A.不介入B.不表态C.一切照常D.秘书出面调解矛盾E.秘书出面向上级领导人汇报如果领导人之间的矛盾已经公开化……

多项选择题面对领导人之间的矛盾，秘书应采取的方法是（）。

A.巧沟通，消除误会
B.冷处理，不激化矛盾
C.利用矛盾
D.介入矛盾
E.秘书认为谁对就支持谁

单项选择题在劝谏中，先说出结论，以引起领导的注意和兴趣，然后再详细阐明理由。这种劝谏程序被称之为（）的方式。

A.投石问路
B.卒章显志
C.暗渡陈仓
D.开门见山

单项选择题有人说：“秘书就是领导的出气筒”。这句话从某种角度上说是（）的。

A.有道理
B.不对
C.没有意义
D.值得怀疑

单项选择题秘书与领导处好关系的前提和基础是（）。

A.善于给领导人提意见
B.具有应变能力
C.了解领导
D.为领导人服务

单项选择题根据职权划分原则，一般说来，凡涉及全局性、综合性的问题，应向（）请示、汇报。

A.领导人班子集体
B.副职领导
C.主要领导人
D.主管业务的领导

单项选择题一般来说，在秘书岗位的任期以（）左右为好。

A.一年
B.五年
C.三年
D.九年

判断题秘书的业务能力与秘书在实际工作中从事的具体业务活动没有直接关系。

判断题人的记忆能力，实际上就是信息储存和再现的能力。

判断题秘书的想象能力不能是漫无边际的，必须有较强的目的性和现实性。

判断题秘书人员的观察能力主要体现在对人的观察上，对人的观察又主要体现在“察言”、“观色”上。

判断题行业知识，是指秘书人员所在部门的业务知识。

多项选择题以下属于秘书应变能力的是（）。

A.对突发事件的沉着善断能力
B.对难堪场面的委婉圆场能力
C.对领导人模糊交办的领会能力
D.对领导人的观察能力
E.对责怪批评的忍耐、反思能力

多项选择题秘书的创造性思维的主要特征（）。

A.综合性
B.互补性
C.跃迁性
D.超前性
E.超职性

多项选择题秘书人员观察的重点（）。

A.观察周围的环境
B.观察讲话内容与特点
C.观察面部表情
D.洞悉各种姿态的真实含义
E.观察衣着打扮

多项选择题秘书人员的专业知识包括（）。

A.相关知识
B.秘书学知识
C.文书、档案知识
D.写作学知识
E.信息学知识