秘书人员的观察能力主要体现在对人的观察上，对人的观察又主要体现在“察言”、“观色”上。

判断题行业知识，是指秘书人员所在部门的业务知识。

多项选择题以下属于秘书应变能力的是（）。

A.对突发事件的沉着善断能力
B.对难堪场面的委婉圆场能力
C.对领导人模糊交办的领会能力
D.对领导人的观察能力
E.对责怪批评的忍耐、反思能力

多项选择题秘书的创造性思维的主要特征（）。

A.综合性
B.互补性
C.跃迁性
D.超前性
E.超职性

多项选择题秘书人员观察的重点（）。

A.观察周围的环境
B.观察讲话内容与特点
C.观察面部表情
D.洞悉各种姿态的真实含义
E.观察衣着打扮

多项选择题秘书人员的专业知识包括（）。

A.相关知识
B.秘书学知识
C.文书、档案知识
D.写作学知识
E.信息学知识