A.介绍服务B.电梯迎宾C.引领进房D.茶水服务客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进房间时进行的。在客房服务……

单项选择题客房服务项目的设立，其目的是满足宾客的各种需求。因此，服务项目的设立必须充分体现（）理念。

A.优化环境
B.人性化
C.持续发展
D.效用性

单项选择题因为（）要求比较高，所以被称为“白手套”式检查。这种检查一般都是定期进行的。

A.经理查房
B.总经理查房
C.主管查房
D.领班查房

单项选择题在酒店的运作方面，为获得最佳服务和最高的出租率，客房部与（）之间的沟通交流、协作是非常重要的。

A.餐饮部
B.工程部
C.前厅部
D.公关部

单项选择题公共区域清洁保养的最大特点是（）

A.人员流量大，清洁工作不太方便
B.涉及范围广，造成影响大
C.项目繁杂，专业性、技术性强
D.清洁卫生工作意义重大

单项选择题酒店（）是酒店的一个重要组成部分，它从另一个侧面反映出一家酒店的档次和管理水平。

A.前厅
B.餐饮部
C.公共区域
D.安保