营业网点、集中处理中心柜员的用工形式应符合分行人力资源管理的规定。

判断题柜员如需临时离开到视线和监控摄录不能覆盖的区域，必须将现金、重要空白凭证锁入尾箱，对系统做锁屏或签退处理。柜员离岗时锁箱钥匙应妥善保管。

判断题总行招标范围内出纳机具的订单由光大银行一级分行办公室签发，无光大银行一级分行办公室签章的订单无效。

判断题所称柜员，是指在营业网点（含社区银行）从事柜面业务操作的人员，按照业务岗位可划分为主管柜员、综合柜员、对公柜员、对私柜员、库管员、出纳柜员、理财低柜柜员、社区低柜柜员等。

判断题凡经总行统一招标的出纳机具，已由总行与中标人签订出纳机具采购合同，相关事项以合同约定为准，分行无需再行与中标人签订机具采购合同。

判断题出纳机具的保修时限自加电测试验收合格之日算起，保修地点为光大银行指定的机具使用地点。

判断题出纳机具出现故障，现场维修一个小时内故障无法排除，则供货商保证在此期间免费提供不低于原机具配置的备机供光大银行使用。

判断题供货商账户如有变更，应在相关付款期限前五个工作日以书面方式通知总行和一级分行运营管理部。

判断题移动终端业务柜员不得领用除个人名章以外的其他会计结算业务印章。

判断题在智能柜台办理需要二代居民身份证的业务时，如客户身份信息核查结果为姓名、身份证号码、照片中一项或多项不存在或不匹配、鉴别仪无法读取身份证件信息时，应拒绝为客户办理业务。

判断题客户在智能柜台上办理业务时，系统按照设定的业务流程和审核规则，依次对客户身份信息、业务办理限制性条件、人证一致性等进行检查，检查通过的，业务办理成功；检查未通过的，拒绝客户交易申请或提示客户到人工柜台办理。

判断题智能柜台所有业务可由客户本人自主办结。

判断题审核人员不得干预客户意愿，避免经手客户证件、卡、密码等重要资料，严禁乘机了解掌握客户密码等客户保密信息，严禁银行人员（包括安保人员）代客户签字。

判断题客户可以持本人二代居民身份证、护照、港澳通行证等有效证件在智能柜台办理业务。

判断题在行、离行式发卡机的备用钥匙应由分行根据实际情况指定人员妥善保管，并通过制度形式予以明确。

判断题“视频发卡”模式下，发卡审核、服务工作由客服中心视频发卡专业座席人员完成。