判断题智能柜台所有业务可由客户本人自主办结。
判断题审核人员不得干预客户意愿,避免经手客户证件、卡、密码等重要资料,严禁乘机了解掌握客户密码等客户保密信息,严禁银行人员(包括安保人员)代客户签字。
判断题客户可以持本人二代居民身份证、护照、港澳通行证等有效证件在智能柜台办理业务。
判断题在行、离行式发卡机的备用钥匙应由分行根据实际情况指定人员妥善保管,并通过制度形式予以明确。
判断题“视频发卡”模式下,发卡审核、服务工作由客服中心视频发卡专业座席人员完成。
判断题发卡机在发阳光卡后,自动联动核心系统销记发卡机尾箱中对应的阳光卡卡号,并减少尾箱中卡片的数量。
判断题加卡完成后,加卡柜员和设备管理员应准确登记发卡机清机、加卡登记簿,并妥善保管清机、加卡凭条,相关凭证及登记簿保存期限为3年。
判断题动态密码锁应急模式是指通过ATMC、PDA等实时传输数据的通信模式,通过自助设备端将锁具端操作时所采集用户号、指纹、密码信息传送动态密码锁管理系统,与加钞任务设置信息进行一致性、有效性的交互验证,验证通过自动完成开锁。
判断题自助发卡机除了具备普通的非现金设备如查询、转账、改密、第三方存管、黄金、年金、阳光E缴费和分行特色业务等功能外,还具有视频发卡、人工审核发卡、网银及手机银行签约、理财产品风险评估等功能。
判断题密码锁管理系统采用用户加密码方式登录,初次登录后系统强制修改密码,每个月应至少更换一次密码。
判断题自动柜员机的故障维护、设备检修、系统升级等操作,在有钞状态下需要开启保险柜的,还应由加清钞人员在保卫人员护卫下进行,并确保全部操作过程处于监控范围内,也可以由维护商自行进行维护。
判断题分行运营管理部负责所分管的自助设备动态密码锁用户管理、指纹录入维护等。
判断题自动柜员机的密码和钥匙应视同重要物品保管,启用、交接、封存时须在《岗位交接交接登记簿》上登记。
判断题客户领取外卡吞卡时,应由本人提供卡号并携带有效身份证件(护照、港澳通行证等)办理。如遇特殊情况可由他人代领。
判断题清分人员根据加钞计划,按照设备号双人为钞箱配钞,加钞所用的现金不得掺有残钞、破钞和粘有异物的钞票,以减少设备的故障。为防止出现重叠出钞等情况的发生,加钞时允许使用全新钞票。