审核人员不得干预客户意愿，避免经手客户证件、卡、密码等重要资料，严禁乘机了解掌握客户密码等客户保密信息，严禁银行人员（包括安保人员）代客户签字。

判断题客户可以持本人二代居民身份证、护照、港澳通行证等有效证件在智能柜台办理业务。

判断题在行、离行式发卡机的备用钥匙应由分行根据实际情况指定人员妥善保管，并通过制度形式予以明确。

判断题“视频发卡”模式下，发卡审核、服务工作由客服中心视频发卡专业座席人员完成。

判断题发卡机在发阳光卡后，自动联动核心系统销记发卡机尾箱中对应的阳光卡卡号，并减少尾箱中卡片的数量。

判断题加卡完成后，加卡柜员和设备管理员应准确登记发卡机清机、加卡登记簿，并妥善保管清机、加卡凭条，相关凭证及登记簿保存期限为3年。

判断题动态密码锁应急模式是指通过ATMC、PDA等实时传输数据的通信模式，通过自助设备端将锁具端操作时所采集用户号、指纹、密码信息传送动态密码锁管理系统，与加钞任务设置信息进行一致性、有效性的交互验证，验证通过自动完成开锁。

判断题自助发卡机除了具备普通的非现金设备如查询、转账、改密、第三方存管、黄金、年金、阳光E缴费和分行特色业务等功能外，还具有视频发卡、人工审核发卡、网银及手机银行签约、理财产品风险评估等功能。

判断题密码锁管理系统采用用户加密码方式登录，初次登录后系统强制修改密码，每个月应至少更换一次密码。

判断题自动柜员机的故障维护、设备检修、系统升级等操作，在有钞状态下需要开启保险柜的，还应由加清钞人员在保卫人员护卫下进行，并确保全部操作过程处于监控范围内，也可以由维护商自行进行维护。

判断题分行运营管理部负责所分管的自助设备动态密码锁用户管理、指纹录入维护等。

判断题自动柜员机的密码和钥匙应视同重要物品保管，启用、交接、封存时须在《岗位交接交接登记簿》上登记。

判断题客户领取外卡吞卡时，应由本人提供卡号并携带有效身份证件（护照、港澳通行证等）办理。如遇特殊情况可由他人代领。

判断题清分人员根据加钞计划，按照设备号双人为钞箱配钞，加钞所用的现金不得掺有残钞、破钞和粘有异物的钞票，以减少设备的故障。为防止出现重叠出钞等情况的发生，加钞时允许使用全新钞票。

判断题分行向外包方交出钞箱时，应双人与外包方双人办理钞箱交接，并按规定详细登记交接情况记录。外包方加钞完成后，应及时将取回的钞箱和分装残钞的信封押运回行交与分行清分人员，分行清分人员应核对钞箱封条是否完好，打印的轧账、加钞凭条上记录的加钞柜员号是否准确，操作记录是否正常，回钞金额是否为钞箱金额与该台设备对应的信封中的残钞金额之和。

判断题自动柜员机的维护柜钥匙和终端登录密码保管人员临时变更或工作调动时，要由交接双方当面交接，监交人监交。交接密码时，接管人员必须及时更换密码，原则上应由接交人先更改密码再同时做交接登记。