智能柜台所有业务可由客户本人自主办结。

判断题审核人员不得干预客户意愿，避免经手客户证件、卡、密码等重要资料，严禁乘机了解掌握客户密码等客户保密信息，严禁银行人员（包括安保人员）代客户签字。

判断题客户可以持本人二代居民身份证、护照、港澳通行证等有效证件在智能柜台办理业务。

判断题在行、离行式发卡机的备用钥匙应由分行根据实际情况指定人员妥善保管，并通过制度形式予以明确。

判断题“视频发卡”模式下，发卡审核、服务工作由客服中心视频发卡专业座席人员完成。

判断题发卡机在发阳光卡后，自动联动核心系统销记发卡机尾箱中对应的阳光卡卡号，并减少尾箱中卡片的数量。

判断题加卡完成后，加卡柜员和设备管理员应准确登记发卡机清机、加卡登记簿，并妥善保管清机、加卡凭条，相关凭证及登记簿保存期限为3年。

判断题动态密码锁应急模式是指通过ATMC、PDA等实时传输数据的通信模式，通过自助设备端将锁具端操作时所采集用户号、指纹、密码信息传送动态密码锁管理系统，与加钞任务设置信息进行一致性、有效性的交互验证，验证通过自动完成开锁。

判断题自助发卡机除了具备普通的非现金设备如查询、转账、改密、第三方存管、黄金、年金、阳光E缴费和分行特色业务等功能外，还具有视频发卡、人工审核发卡、网银及手机银行签约、理财产品风险评估等功能。

判断题密码锁管理系统采用用户加密码方式登录，初次登录后系统强制修改密码，每个月应至少更换一次密码。

判断题自动柜员机的故障维护、设备检修、系统升级等操作，在有钞状态下需要开启保险柜的，还应由加清钞人员在保卫人员护卫下进行，并确保全部操作过程处于监控范围内，也可以由维护商自行进行维护。

判断题分行运营管理部负责所分管的自助设备动态密码锁用户管理、指纹录入维护等。

判断题自动柜员机的密码和钥匙应视同重要物品保管，启用、交接、封存时须在《岗位交接交接登记簿》上登记。

判断题客户领取外卡吞卡时，应由本人提供卡号并携带有效身份证件（护照、港澳通行证等）办理。如遇特殊情况可由他人代领。

判断题清分人员根据加钞计划，按照设备号双人为钞箱配钞，加钞所用的现金不得掺有残钞、破钞和粘有异物的钞票，以减少设备的故障。为防止出现重叠出钞等情况的发生，加钞时允许使用全新钞票。

判断题分行向外包方交出钞箱时，应双人与外包方双人办理钞箱交接，并按规定详细登记交接情况记录。外包方加钞完成后，应及时将取回的钞箱和分装残钞的信封押运回行交与分行清分人员，分行清分人员应核对钞箱封条是否完好，打印的轧账、加钞凭条上记录的加钞柜员号是否准确，操作记录是否正常，回钞金额是否为钞箱金额与该台设备对应的信封中的残钞金额之和。