对违反军运规定者，如已发运，在到站按《铁路货物运价规则》规定运价的（）倍收取运输费用。……

判断题《动车组列车服务质量规范》通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

单项选择题供旅客饮用水大水壶（热水器）不加锁给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（），必要时可按有关规定进行处罚。

A.进行教育
B.进行宣传
C.进行劝阻
D.予以指责

单项选择题《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：红十字救护员证：经上级（）培训合格发证，负责旅客用药管理和突发疾病时协助紧急救护。

A.客运段
B.铁路局
C.防疫站
D.卫生部门

判断题《动车组列车服务质量规范》公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。