A.研究设计部门B.生产单位C.生产部门D.客户业务单位在同意客户订单之前，必须获得（）的确认。……

单项选择题企业客户管理的考核包括（）。

A.客户的确定
B.建立互动关系
C.客户平均盈利能力
D.开发个性化产品和服务

判断题服务一般是技术密集型的，服务中生产者与消费者之间存在着直接的联系。

判断题服务是有形的产出，而且在产生的同时被消费掉。

判断题企业运营战略的综合学派认为，战略制定过程是一个典型的由一系列因素构成的集合的形成过程。

判断题以变革和创新的思想推进企业业务流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR），消除运营流程中一切不合理和不必要的环节和资源投入，缩短流程，降低成本，提高劳动生产率。