A.客户的确定B.建立互动关系C.客户平均盈利能力D.开发个性化产品和服务企业客户管理的考核包括（）。……

判断题服务一般是技术密集型的，服务中生产者与消费者之间存在着直接的联系。

判断题服务是有形的产出，而且在产生的同时被消费掉。

判断题企业运营战略的综合学派认为，战略制定过程是一个典型的由一系列因素构成的集合的形成过程。

判断题以变革和创新的思想推进企业业务流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR），消除运营流程中一切不合理和不必要的环节和资源投入，缩短流程，降低成本，提高劳动生产率。

判断题企业运营管理信息化和数字化战略重点在于实施计算机集成制造系统（CIMS）、企业资源计划（ERP）和互联网。