问答题

简答题什么是客户沟通管理？

【参考答案】

客户沟通管理是指公司与潜在顾客和客户之间的所有形式的互动和沟通，它对所有渠道和信息的整体宏观观察提供一种全新的战略，它担任着将沟通链中的所有关系整合在一起的职能。

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