遵循以下5个流程设计原则，是保障企业客户服务流程设计成功的关键： 1）剔除无价值环节。 2）重点关注高价值流程。 3）持续的改进。 4）明确责任人。 5）量化衡量流程操作。
问答题顾客与服务传递系统有哪些基本的参与方式？
问答题什么是服务流程？
问答题实现工作丰富化的条件有哪些？
问答题工作专业化的缺点有哪些？
问答题客户职务设计的常见方法有哪些？
