A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时重要信息要在事件结束（）内以电子版《安全信息反馈表》的形式上报。……

单项选择题客服中心工作台面物品整齐摆放后用（）进行定位。

A.红色胶带
B.黄白胶带
C.黄色胶带
D.红白胶带

单项选择题在接触轨未停电或停电但未挂设地线时，无防护栅情况下，人员及所持物件与接触轨本体的距离不得小于（）。

A.350mm
B.500mm
C.700mm
D.750mm

单项选择题客服岗上下行末班车到前（）分钟，在闸机前提示乘客抓紧时间购票进站。

A.2
B.5
C.10
D.15

单项选择题巡视车站时发现车站卫生间卫生过脏时应及时联系（）。

A.车站保安
B.车站保洁
C.车控室
D.值班站长

单项选择题哪些是车站基本设备设施？（）

A.FAS系统
B.卷帘门
C.高压细水雾
D.消防栓

单项选择题在接触轨未停电或停电但不挂设地线时，有防护栅情况下，人员及所持物件与接触轨本体的距离不得小于（）

A.350mm
B.500mm
C.700mm
D.750mm

单项选择题非即时退票 换票车票应单独封装，并及时通知（）回收车票。

A.客运部
B.物资部
C.调度票务部
D.企划部

单项选择题非（）人员，如需进入失物招领中心，需由失物招领中心所在车站值班员或以上人员陪同方可进入，任何人不得单独进入。

A.本 站人员
B.当班值班站长
C.本 站值班站长
D.站长或副站长

单项选择题计次卡付费区超时，根据BOM提示收取超时罚款（），付费更新车票后，乘客刷原票出站。

A.2元
B.7元
C.50元
D.70元

单项选择题负责接待的车站，站长或值班站长一般应在贵宾（）方45度2—3步处沿制定线路引导。

A.左前
B.右前
C.左
D.右

单项选择题预约服务有新消息时，预约服务右上角有（）表示有新消息。

A.闪动
B.红字
C.红点
D.黑点

单项选择题乘客在非付费区使用码上行扫码进站，A 站客服通过小黄机查询到行程无异常，二维码过期，应该如何操作？（）

A.请用户充值
B.建议乘客购买单程票进站
C.请用户重启App
D.建议乘客卸载App并重装

单项选择题站台岗确认站台门无异物后按行车值班员指示，向司机显示（）手信号。

A.发车
B.道岔开通
C.好了
D.引导

单项选择题当车站在汛期发生雨水倒灌情况时，客服中心岗站务员以下做法错误的是（）

A.在客服中心有乘客事务的情况下，优先处理出入口汛情
B.立即将现场情况汇报值班站长
C.协助客值使用水泵抽水
D.当接到乘客疏散通知时，关闭客服中心，协助值站进行清客

单项选择题遇雷电、大雨与台风等恶劣天气时，原则上（）不组织乘客步行疏散。

A.高架段
B.地面段
C.地下段
D.所有站