负责接待的车站，站长或值班站长一般应在贵宾（）方45度2—3步处沿制定线路引导。

单项选择题预约服务有新消息时，预约服务右上角有（）表示有新消息。

A.闪动
B.红字
C.红点
D.黑点

单项选择题乘客在非付费区使用码上行扫码进站，A 站客服通过小黄机查询到行程无异常，二维码过期，应该如何操作？（）

A.请用户充值
B.建议乘客购买单程票进站
C.请用户重启App
D.建议乘客卸载App并重装

单项选择题站台岗确认站台门无异物后按行车值班员指示，向司机显示（）手信号。

A.发车
B.道岔开通
C.好了
D.引导

单项选择题当车站在汛期发生雨水倒灌情况时，客服中心岗站务员以下做法错误的是（）

A.在客服中心有乘客事务的情况下，优先处理出入口汛情
B.立即将现场情况汇报值班站长
C.协助客值使用水泵抽水
D.当接到乘客疏散通知时，关闭客服中心，协助值站进行清客

单项选择题遇雷电、大雨与台风等恶劣天气时，原则上（）不组织乘客步行疏散。

A.高架段
B.地面段
C.地下段
D.所有站

单项选择题车站印章包括行车专用章、限速25km h章、反方向运行章各（）个。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题路票的使用规定错误的是（）。

A.列车占用区间的凭证为路票
B.路票不得涂改，填写有误应划×作废并重新按规定填写
C.路票的交接地点为列车运行方向第二个车门处
D.出入车场采用电话闭塞法组织行车时，路票可以不交付司机

单项选择题持当日本 站购买普通单程票，原则上在（），由站务员根据票价发放相应发票。

A.进出站客服中心
B.进站客服中心
C.出站客服中心
D.临时票亭

单项选择题任何人员进入失物招领中心，必须登记（），否则不允许进入。

A.《人员来访登记簿》
B.《外来人员登记簿》
C.《失物招领中心进出登记簿》
D.《失物招领中心访客记录》

单项选择题车站拾得贵重物品以及有值证卡应及时加封，加封时要求（）。

A.值站及拾得人在场，清点无误
B.行值及拾得人在场，清点无误
C.客值及拾得人在场，清点无误
D.双人在场，清点无误