A.让不熟悉服务的人参与观察和评估服务活动B.在考虑引入新流程时应用风险管理C.使用源数据来避免在报告中发现任何无意的数据失真D.在评估现有流程的有用性之前将其弃用
单项选择题环境地表γ辐射剂量率测定的总不确定度应不超过()。
A.50%B.20%C.60%D.80%
单项选择题下面哪项是服务提供方需要与之协作的最重要利益相关者群体?()
A.供应商B.客户C.关系经理D.开发人员
单项选择题γ辐射剂量率测量仪器对宇宙射线响应值的测定,应在距岸边大于()的淡水面上进行。
A.100mB.500mC.1000m
单项选择题下面哪项实践处理所有预定义的用户发起的服务行动?()
A.部署管理B.事件管理C.服务级别管理D.服务请求管理
单项选择题监测仪器应()在国家计量部门或其授权的计量站检定。①按照检定周期;②在购入时;③在检修后。
A.②B.①②③C.②③D.①②
单项选择题下面哪项对有效事件管理最重要?()
A.协作工具和技术B.平衡记分卡评审C.自动化管线D.各种访问渠道
单项选择题下面哪项实践的目的包括管理身份验证和不可否认性?()
A.信息安全管理B.供应商管理C.服务配置管理D.关系管理
单项选择题下面哪项是“整体思考和工作”指导原则的关键元素?()
A.评估在改进服务时哪些程序可以重复利用B.了解复杂系统适用的方法C.去除对实现目标没有帮助的指标D.利用技术完成标准任务,让人们有时间进行复杂活动
单项选择题下面哪项应在组织中保持不变,无论组织的目标是否变更?()
A.输出B.指导原则C.服务供给D.结果
单项选择题开放型放射性工作场所的监测内容有()。①外照射剂量率;②空气污染;③表面污染。
A.①②B.①②③C.②③D.①③
单项选择题下面哪项是问题控制活动的例子?()
A.审核事件记录以确定趋势B.实施技术修复来解决难点C.重新评估已知错误以了解持续的影响D.将临时方案的步骤记录在案
单项选择题下面哪项被定义为“使用服务的角色”?()
A.服务消费者B.客户C.用户D.赞助方
单项选择题电磁辐射环境质量监测时,测点应避开()等,尽量选择空旷地方测试。①高层建筑物;②树木;③高压线;④金属结构。
A.②③④B.①②③C.①②④D.①②③④
单项选择题下面哪个服务管理维度包括考量参与服务设计和交付的其他组织所需要的关系类型?()
A.组织和人员B.信息和技术C.合作伙伴与供应商D.价值流和流程
单项选择题下面哪项是IT 资产的定义?()
A.任何能够给服务提供支持且具有财务价值的组件B.任何属于服务交付的正常部分的用户请求C.任何为交付服务而需要进行管理的组件D.任何对服务的管理有重大意义的状态变更