下面哪项被定义为“使用服务的角色”？（）

单项选择题电磁辐射环境质量监测时，测点应避开（）等，尽量选择空旷地方测试。①高层建筑物；②树木；③高压线；④金属结构。

A.②③④
B.①②③
C.①②④
D.①②③④

单项选择题下面哪个服务管理维度包括考量参与服务设计和交付的其他组织所需要的关系类型？（）

A.组织和人员
B.信息和技术
C.合作伙伴与供应商
D.价值流和流程

单项选择题下面哪项是IT 资产的定义？（）

A.任何能够给服务提供支持且具有财务价值的组件
B.任何属于服务交付的正常部分的用户请求
C.任何为交付服务而需要进行管理的组件
D.任何对服务的管理有重大意义的状态变更

单项选择题下面哪项关于紧急变更的表述是正确的？（）

A.紧急变更风险低且易于理解
B.紧急变更的授权可以推迟到实施之后
C.实施紧急变更之前必须完成所有记录在案工作
D.紧急变更通常不会记录在变更日程中

单项选择题下面哪两个表述与“优化和自动化”指导原则关联最大？（）1.评估各类利益相关者分别适用哪种沟通方法非常重要2.设计复杂系统的前提是了解组件的各个部分是如何互相关联的3.组织应该考量技术能否改进手动流程的效率4.评估潜在改进的影响时，了解组织的目标非常重要

A.1和2
B.2和3
C.3和4
D.1和4

单项选择题现场常用的辐射监测仪器有（）。①α、β放射性比活度测量仪器；②α-β表面污染监测仪；③中子监测仪；④X-γ辐射监测仪。

A.①②③④
B.②③④
C.①②③
D.①②④

单项选择题下面哪种类型的资源最适合调查复杂事件？（）

A.自助系统
B.知识储备丰富的支持人员
C.详细的作业指导书
D.灾难恢复计划

单项选择题“改进”价值链活动的目的包含下面哪一项？（）

A.确保在所有价值链活动中对实践进行持续改进
B.确保服务持续满足对质量、成本和投入市场时间的期望
C.确保对整个组织的服务改进方向达成共识
D.确保持续参与并与所有利益相关者保持良好关系

单项选择题下面哪项属于“持续改进”实践的目的？（）

A.尽快恢复正常服务运营
B.在组织和其利益相关者之间建立战略与战术层面上的关系
C.确保组织实践和服务与不断变化的业务需求保持一致
D.降低事件发生的可能性和影响

单项选择题射频辐射场现场测量要求（）。①无雨；②无雪；③无浓雾；④相对湿度小于80%。

A.④
B.①②④
C.①②③④
D.①②③