（1）客房预订信息的处理。 （2）总台接待信息的处理。 （3）客账管理。 （4）问讯查询。 （5）房态控制。 （6）客户档案信息处理。 （7）特别信息维护。 （8）各类报表分析、统计及打印。
问答题计算机技术应用对前厅服务有何意义？
问答题何为系统软件？何为应用软件？
问答题什么是计算机的软件系统？软件又分为哪两大类？
问答题一个完整的计算机系统由哪些部分组成？
问答题前厅应有哪些主要设备？
问答题前厅服务氛围的主要特征是什么？具体表现在哪些方面？
问答题常见的总台管理有哪些方式？
问答题总台的规格标准是什么？
问答题常见的总台型制主要有几种？
问答题总台应设在什么位置？
问答题前厅控制噪音的措施有哪些？
问答题前厅的温度和湿度要求如何？
问答题前厅色彩的基本要求是什么？
问答题前厅的照明应具备哪些条件？
问答题前厅部员工应具备哪些基本素质？
