A.人力资源B.数据资源C.设备资源D.通信线路资源客户服务需要一个庞大的支持系统，从客户服务的角度来讲，所需……

多项选择题WiseCRM NBS系统功能主要包括（）、库存管理和自定义扩展等几个部分。

A.工作台
B.客户管理
C.销售自动化
D.服务管理

多项选择题在即得客户阶段包括许多活动，最重要的活动可以划分为（）

A.刺激使用
B.交叉销售
C.升级销售
D.顾客忠诚

问答题物流客户服务绩效管理的工作流程是什么？

判断题绩效反馈中，对于反面的反馈内容，只要客观准确地描述了员工的行为所带来的后果即可，不要对员工多加指责。

判断题实施绩效面谈时候应力求营造一个正式、严肃的氛围，以确保绩效面谈的正规化。