WiseCRM NBS系统功能主要包括（）、库存管理和自定义扩展等几个部分。

多项选择题在即得客户阶段包括许多活动，最重要的活动可以划分为（）

A.刺激使用
B.交叉销售
C.升级销售
D.顾客忠诚

多项选择题由主管进行考评的优点有（）

A.主管通常处于最佳的位置来观察员工的工作业绩
B.主管对特定的单位负有管理的责任
C.具有一定的公平性
D.主管操纵评价，从而为对员工做出的加薪和提升决策提供根据
E.主管具有更直接的权威和影响力

多项选择题财务数据指标包含（）、经营性现金流量、资产总额六项指标。

A.资产负债率
B.流动比率
C.净资产收益率
D.销售收入总额

多项选择题大客户差异化服务就是为了提高顾客的（），进而保留住物流客户。

A.满意度
B.换位思考
C.保持微笑
D.忠诚度

单项选择题物流客户各种投诉当中，（）是投诉中最难处理的一种。

A.不关心
B.拒绝
C.误解
D.怀疑