旅游者丢失证件后，须补办必要的手续，费用由旅行社与旅游者协议分担。

单项选择题因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先（），避免矛盾激化。

A、与游客协商
B、先执行变更行程
C、向组团社请示
D、导游员自行解决

判断题在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。

判断题地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。

单项选择题游客临时要求增减游览项目，要经（）同意，方可视情况安排更改。

A、组团社
B、地接社
C、导游员
D、团内大多数游客

判断题由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等造成旅游者未能及时搭乘原定班次飞机的事故属于非责任事故。

判断题为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。

单项选择题下列各项中，不属于地陪工作范围的是（）。

A、景点讲解
B、购物促销
C、集中交运行李
D、分发住房卡

判断题如出现误机，导游员应立即向旅行社汇报、求助，并及时与机场联系，看能否让客人乘坐最近的航班机离开。

判断题国内客人身份证遗失可凭饭店保卫部门或旅行社出具证明乘机。

判断题送早班机提早就餐，导游员一定要在前一天晚上10：00时前向酒店餐饮部予以说明。

判断题游客在用餐前1小时提出中餐换西餐的要求，导游员可以受理安排。

判断题游客在景区中心脏病瘁发，应马上将患者抬或背送医院。

判断题旅游者遭遇坏人行凶、偷窃、诈骗，属意外事故。

单项选择题入出境旅游团的行李托运手续通常是由（）办理。

A、全陪
B、地陪
C、领队
D、旅游者

多项选择题如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。

A、交通运输部门行李托运过程
B、游客本人
C、饭店内行李员
D、上一站行李交接