如出现误机，导游员应立即向旅行社汇报、求助，并及时与机场联系，看能否让客人乘坐最近的航班机离开。

判断题国内客人身份证遗失可凭饭店保卫部门或旅行社出具证明乘机。

判断题送早班机提早就餐，导游员一定要在前一天晚上10：00时前向酒店餐饮部予以说明。

判断题游客在用餐前1小时提出中餐换西餐的要求，导游员可以受理安排。

判断题游客在景区中心脏病瘁发，应马上将患者抬或背送医院。

判断题旅游者遭遇坏人行凶、偷窃、诈骗，属意外事故。

单项选择题入出境旅游团的行李托运手续通常是由（）办理。

A、全陪
B、地陪
C、领队
D、旅游者

多项选择题如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。

A、交通运输部门行李托运过程
B、游客本人
C、饭店内行李员
D、上一站行李交接

单项选择题核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

A、全陪
B、领队
C、地陪
D、游客

单项选择题海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为（）。

A、到旅游目的地入往第一家酒店时
B、到旅游目的地入住每家酒店时
C、由领队确定后在出国前书面通知游客
D、在出国前的说明会上

多项选择题预防旅游者走失应好如下工作（）

A、作好提醒工作和各项安排的预报
B、时刻和旅游者在一起，经常清点人数
C、导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作
D、导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客

判断题实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。

多项选择题在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。

A、制定应变计划上报旅行社
B、做好旅游者的工作
C、适当给予物质补偿
D、及时通知下站旅行社

多项选择题导游员的从业素质，除了敬业精神外，还表现在（）。

多项选择题导游员要遵从导游规范，严格禁止（）。

多项选择题为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故，主要有（）

A、不催促司机按时间开快车
B、天气不好，路况不好不行车
C、提醒司机不要饮酒
D、阻止非本车司机开车