简答题 住店客人过生日，大堂副理应该怎样做？

【参考答案】

（1）根据前台报送的住店客人生日申报单，通知一餐饮部准备蛋糕，并从总经理办公室秘书处领取总经理签字的生日贺卡。
（2）祝贺客人生日：与客人联系，并通知餐饮部在适当的时间一同到客人房间，送上生日贺卡和蛋糕，祝客人生日快乐；借此机会与客人进行短暂交谈并征求客人意见或建议。
（3）记录：详......

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