A、“量”B、“质”C、“美”D、“丑”知名度主要是衡量舆论评价（）的大小。……

单项选择题高知名度、高美誉度，表明该饭店处于（）公共关系状态。

A、最佳
B、良好
C、不佳
D、恶劣

单项选择题低知名度，高美誉度，表明该饭店处于（）的公共关系状态。

A、最佳
B、良好
C、不佳
D、恶劣

单项选择题高知名度，低美誉度，表明该饭店处于（）的公共关系状态。

A、最佳
B、良好
C、不佳
D、恶劣

单项选择题公共关系人员为饭店搜集信息，提供咨询建议，是饭店的“智囊”，起着重要的（）作用。

A、协调
B、交际
C、宣传
D、参谋

单项选择题知名度和美誉度构成饭店的（）。

A、信息
B、信誉
C、风格
D、特性

单项选择题饭店公共关系发挥着情报功能、参谋作用、宣传作用、交际作用、协调作用和（）作用。

A、激励
B、外交
C、传播
D、信息

单项选择题公共关系的主体是（）。

A.个人
B.组织
C.团体
D.社会

单项选择题公共关系活动的根本目的是（）。

A.塑造企业良好的形象
B.提高企业工作效率
C.加强企业管理
D.稳定员工情绪

单项选择题公共关系既是一门科学又是一种（）。

A、手段
B、渠道
C、方法
D、艺术

单项选择题公共关系一词最早出现在（）年出版的《韦氏新九版大学词典》上。

A、1807
B、1907
C、1817
D、1917

单项选择题对走私贩毒事故的处理，主要依靠（）部门。

A、主管
B、保安
C、公安
D、卫生

单项选择题客房和楼层工作间都禁用（）取暖、烧水等。

A、电炉
B、暖气
C、热水袋
D、饮水机

单项选择题如果客人被关在电梯中，应用紧急制动开关将客人送到（）。

A、顶楼
B、底楼
C、居住楼层
D、最近楼层

单项选择题贵重财物集中场所，应配备（），可及时发现案情。

A、录像机
B、摄影机
C、电视机
D、电视监控器

单项选择题饭店中每个正常使用的客用电梯内均要安装（），只要发现疑点，即可定点录像取证和跟踪监控。

A、摄像机
B、录像机
C、录音机
D、窃听器