（1）识别问题（2）获取事实（3）提出可能解决的途径（4）评估待选解决办法（5）选择方案（6）执行方案（7）对结果进行评估
问答题简述化解渠道冲突的对策
问答题简述渠道冲突类型。
问答题制造商和中间商在签订伙伴协议时应注意哪些问题？
问答题简述间接激励的形式。
问答题生产者开展促销活动时要注意问题有哪些？
问答题简述价格折扣形式。
问答题简述直接激励的形式。
问答题制造商可以从哪七个方面对中间商的绩效进行评估？
问答题简述评估中间商的标准。
问答题简述制造商评估中间商的好处。
问答题简述客户投诉的内容
问答题简述企业处理客户投诉的目的。
问答题简述蓝图技巧法的步骤。
问答题简述提高服务质量的方法。
问答题企业在服务中实施体验营销时，应注意的关键点有哪些？
