A.明确标杆内容并收集资料B.选择标杆企业并分析数据C.制定方案并激励执行D.分析差距和拟定绩效目标
单项选择题能真实客观地反映经营管理绩效的一套指标体系以及与之相应的作为标杆用的一套基准数据称为()
A.度量标准B.最佳实践C.核心能力D.追求卓越
单项选择题可以用一个现成的中国俗语“比学赶帮超”来解释的系统绩效考核技术是()
A.平衡计分卡B.关键绩效指标C.目标管理D.标杆管理
单项选择题用来反映团队运作的整个过程及其产出物对团队的利益相关者未来的影响程度的指标是()
A.效率型指标B.效益型指标C.风险型指标D.递延型指标
单项选择题企业的高层管理人员应当找出对企业经营发展前景具有较大影响的关键或潜在的战略环境影响因素,以便制定与修改企业的使命和战略,这属于()
A.战略环境扫描B.绘制战略地图C.组织设计方案学习D.设计方案运行试验
单项选择题新产品开发周期、质量改进率、订单完成率和最佳库存水平等属于()
A.财务指标B.客户指标C.内部流程指标D.学习成长指标
单项选择题属于企业外部指标的为()
A.内部运营B.技术与学习C.创新与成长D.顾客
单项选择题在平衡计分卡的操作步骤中,组织设计方案学习属于哪一步骤?()
A.前期准备B.绘制战略地图C.实施推进D.反馈应用
单项选择题在绩效考核指标选择中,注意工作标准与组织战略目标的相关程度,指哪个因素?()
A.标准的缺陷B.标准的污染C.战略相关性D.可靠性
单项选择题以下几种绩效考核方法中,不属于比较类考核方法的是()
A.排序法B.配对比较法C.强制分布法D.行为锚定法
单项选择题下列不属于绩效面谈的意义的是()
A.有助于正确评估员工的绩效B.有利于制定绩效改进计划C.有助于员工形成个人绩效合约D.有利于公司降低运营成本
单项选择题在绩效反馈中,强调多给员工鼓励的原则是()
A.经常性原则B.对事不对人原则C.正面引导原则D.着眼未来原则
单项选择题在实施正面反馈时,应注意的问题不包括()
A.真诚B.具体C.建设性D.严谨
单项选择题收集绩效信息之前,一定要弄清楚为什么要收集这些信息,这是绩效信息收集的哪条原则?()
A.让员工参与收集信息B.抽样法收集信息C.将事实与推测区分开来D.有目的的收集信息
单项选择题绩效沟通的技巧中,避免使用夸张性的词语,是指哪一条原则?()
A.坚持绩效训诫B.慎用批评和评论C.不要言过其实D.不要贸然提供建议和命令
单项选择题绩效沟通的四个阶段中,前期沟通的目的是()
A.传播理念B.目标认同C.克服障碍D.指导激励