A.内部标杆管理B.竞争标杆管理C.功能标杆管理D.流程标杆管理以最佳工作流程为基准进行的标杆管理，称为（）……

单项选择题标杆管理的分析阶段，企业需要完成的任务包括（）

A.明确标杆内容并收集资料
B.选择标杆企业并分析数据
C.制定方案并激励执行
D.分析差距和拟定绩效目标

单项选择题能真实客观地反映经营管理绩效的一套指标体系以及与之相应的作为标杆用的一套基准数据称为（）

A.度量标准
B.最佳实践
C.核心能力
D.追求卓越

单项选择题可以用一个现成的中国俗语“比学赶帮超”来解释的系统绩效考核技术是（）

A.平衡计分卡
B.关键绩效指标
C.目标管理
D.标杆管理

单项选择题用来反映团队运作的整个过程及其产出物对团队的利益相关者未来的影响程度的指标是（）

A.效率型指标
B.效益型指标
C.风险型指标
D.递延型指标

单项选择题企业的高层管理人员应当找出对企业经营发展前景具有较大影响的关键或潜在的战略环境影响因素，以便制定与修改企业的使命和战略，这属于（）

A.战略环境扫描
B.绘制战略地图
C.组织设计方案学习
D.设计方案运行试验

单项选择题新产品开发周期、质量改进率、订单完成率和最佳库存水平等属于（）

A.财务指标
B.客户指标
C.内部流程指标
D.学习成长指标

单项选择题属于企业外部指标的为（）

A.内部运营
B.技术与学习
C.创新与成长
D.顾客

单项选择题在平衡计分卡的操作步骤中，组织设计方案学习属于哪一步骤？（）

A.前期准备
B.绘制战略地图
C.实施推进
D.反馈应用

单项选择题在绩效考核指标选择中，注意工作标准与组织战略目标的相关程度，指哪个因素？（）

A.标准的缺陷
B.标准的污染
C.战略相关性
D.可靠性

单项选择题以下几种绩效考核方法中，不属于比较类考核方法的是（）

A.排序法
B.配对比较法
C.强制分布法
D.行为锚定法

单项选择题下列不属于绩效面谈的意义的是（）

A.有助于正确评估员工的绩效
B.有利于制定绩效改进计划
C.有助于员工形成个人绩效合约
D.有利于公司降低运营成本

单项选择题在绩效反馈中，强调多给员工鼓励的原则是（）

A.经常性原则
B.对事不对人原则
C.正面引导原则
D.着眼未来原则

单项选择题在实施正面反馈时，应注意的问题不包括（）

A.真诚
B.具体
C.建设性
D.严谨

单项选择题收集绩效信息之前，一定要弄清楚为什么要收集这些信息，这是绩效信息收集的哪条原则？（）

A.让员工参与收集信息
B.抽样法收集信息
C.将事实与推测区分开来
D.有目的的收集信息

单项选择题绩效沟通的技巧中，避免使用夸张性的词语，是指哪一条原则？（）

A.坚持绩效训诫
B.慎用批评和评论
C.不要言过其实
D.不要贸然提供建议和命令