A.在适当的位置恭候 B.撤下主人用过的茶杯 C.准备热饮或冷饮当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员……

单项选择题握手时注意时间长度，一般（）即可。

A.3---4秒
B.3---5秒
C.5----8秒
D.5----10秒

单项选择题餐单漏记或者计算错误属于（）。

A.走单
B.走数
C.走餐
D.错误

单项选择题鉴别信用卡的方法有（）

A.看卡面、看凸印、看身份证
B.看卡面、看凸印、看防伪设计
C.看卡面、看凸印、看防伪设计、核对卡号
D.看卡面、看凸印、看防伪设计、核对卡号、看身份证

单项选择题拉椅让座因遵循（）的原则。

A.就近原则
B.尊者优先
C.先女后男、先宾后主
D.先长后幼、先女后男

单项选择题（）是良好服务态度的外在表现形式。

A.敬语服务
B.规范服务
C.微笑服务
D.超前服务