是指客户服务代理人以被代理人的名义，在代理权限内代理客户服务活动的行为。 （1）代理人可以是一个人，也可以是数人； （2）代理人要取得代理权； （3）代理人不得超越代理权限代理，更不得滥用代理权，损害被代理人的利益； （4）代理人的代理后果，由企业承担责任。
问答题简述客户服务员工的组成与作用。
问答题客户服务员工的范围是什么？
名词解释什么是客户服务行为; 客户服务行为名词解释定义是什么?
问答题简要分析对企业提供服务的要求。
问答题企业有哪些任务？
