问答题

简答题客户服务的定义。

【参考答案】

定义：
客户服务，就是为客户提供服务，是一种以客户为导向的价值观。菲利普科特勒将服务定义为：服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效或礼仪，并且不导致任何所有权的产生，它的产生可能于某种有形产品密切联系在一起，也可能毫无联系客户服务就是企业以客户为...

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