A、《铁路文献年鉴》B、《原则宣言》C、《舆论明鉴》D、《公共关系与法律职责的责任》“公共关系”一词在（）中被……

单项选择题个别访问是调查者分别访问调查对象，通过（）的方式收集资料的一种访谈方法。

A、电话
B、信件
C、个别谈话
D、书面交流

单项选择题下面关于“危机”的描述中，不正确的是（）。

A、危机指的是孕育重大变化的不稳定的时期或状态，这种变化带来不受欢迎的后果
B、危机指的是威胁到组织最根本的目标的事件
C、危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情境
D、危机是一个会引起负面影响的具有不确定性的大事件

单项选择题危机期间，对消费者的传播对策不包括（）。

A、通过不同的传播渠道向消费者发布说明事故梗概的书面材料
B、公布事故的经过、处理方法和今后的预防措施
C、听取受到不同程度影响的消费者对事故处理的意见和愿望
D、派人到每一户家庭分别道歉

单项选择题（）是组织机构用于公共关系传播的一种特殊的传单。

A、企业报纸
B、内部杂志
C、宣传页
D、宣传册

单项选择题危机处理的主要决定都在危机处理的（）环节完成。

A、总结调查，吸取教训
B、深入现场，了解事实
C、组织力量，有效行动
D、分析情况，确定对策

单项选择题界定（）是策划构思的大前提，同时也是撰写策划文案的第一要点。

A、公共关系问题
B、活动目标
C、目标公众
D、活动内容构思

单项选择题离中趋势反映的是一组变量之间的（）。

A、特性
B、共性
C、差异
D、中心

单项选择题危机期间，新闻发言人是组织确认的（）。

A、信息发布员
B、广告宣传员
C、形象设计员
D、沟通协调员

单项选择题公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照可以控制和可以交付执行的原则进行（）分解，直至可以充分控制项目进度、成本、质量的程度。

A、一次
B、二次
C、阶段
D、不断

单项选择题在选择公关活动场地时，首先要考虑的是场地与活动的（）。

A、可行性
B、适应性
C、效率
D、效益

单项选择题处理危机时，既要考虑内部公众，又要考虑外部公众；既要注意对公众现在的影响，又要注意对公众未来或潜在的影响，这体现了危机处理的（）原则。

A、冷静性
B、全面性
C、公正性
D、客观性

单项选择题（）属于公关宣传品中的平面印刷资料。

A、电脑投影
B、影音资料
C、宣传画册
D、电视专题片

单项选择题公共关系的公众是指与特定的公共关系（）相互联系、相互作用的个体、群体或组织的总和。

A、主体
B、客体
C、手段
D、对象

单项选择题危机发生后，如有必要，还可派人到业务往来单位去（）。

A、道歉
B、致谢
C、通报情况
D、进行面对面的沟通、解释

单项选择题甘特图以（）作为纵坐标。

A、工作包
B、工作任务开始执行的时间
C、完成任务的时间
D、工作负荷