处理危机时，既要考虑内部公众，又要考虑外部公众；既要注意对公众现在的影响，又要注意对公众未来或潜在的影响，这体现了危机处理的（）原则。

单项选择题（）属于公关宣传品中的平面印刷资料。

A、电脑投影
B、影音资料
C、宣传画册
D、电视专题片

单项选择题公共关系的公众是指与特定的公共关系（）相互联系、相互作用的个体、群体或组织的总和。

A、主体
B、客体
C、手段
D、对象

单项选择题危机发生后，如有必要，还可派人到业务往来单位去（）。

A、道歉
B、致谢
C、通报情况
D、进行面对面的沟通、解释

单项选择题甘特图以（）作为纵坐标。

A、工作包
B、工作任务开始执行的时间
C、完成任务的时间
D、工作负荷

单项选择题演讲听众的确定，依据活动目的和（）而定。

A、经费
B、演讲主题
C、公众与组织关系的远近
D、公众给组织带来的效益大小

单项选择题（）是评价调查方案优劣的首要标准。

A、实用性
B、时效性
C、经济性
D、一定的弹性

单项选择题与人们日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是（）、有计划的认知活动。

A、有目的
B、有手段
C、有步骤
D、有经费

单项选择题企业报纸一般采用（）规格。

A、大报
B、小报
C、彩报
D、黑白报

单项选择题由于处理不当，危及越来越大；或由于本身十分复杂，强度不断积累，甚至最终发展成另一种危机，这被称为（）危机。

A、突发性危机
B、风潮型危机
C、渐进性危机
D、攀高型危机

单项选择题公共关系活动的震撼性源于（）的力量。

A、策划
B、创意
C、主题
D、实施