问答题

简答题有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？

【参考答案】

有效沟通的障碍包括传送障碍、接受障碍和信道障碍。
克服沟通障碍的艺术主要有：
1、建立正式、公开的沟通渠道；
2、克服不良的沟通习惯；
3、领导者要善于聆听。

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