A.说服顾客B.作出让步C.理解顾客D.使顾客满意在顾客出现异议后，推销员应该只有一个目标是（）……

单项选择题推销活动最显著的特征是（）

A.主动性
B.多样性
C.互动性
D.双重性

单项选择题一个人对事物形成一个整体印象后，强烈影响他对该事物其他方面的认识。这种社会知觉效应是（）

A.初次印象
B.光环效应
C.个性观点的定势
D.刻板印象

单项选择题刻板印象是对种类社会群体持有的一套固定的看法，如认为中国人是（）

A.勤奋、聪明、有雄心、务实
B.爱运动、聪明、因循守旧、爱传统、保守
C.聪明、勤奋、进取、精明、狡猾
D.迷信、保守、爱传统、勤劳、忠于家庭关系

单项选择题谈判磋商阶段核心是（）

A.寻求解决方案
B.弄清对方的真实需求
C.讨价还价
D.成交签约

单项选择题提高个人行为语言能力的最好方法主要有：（）

A.观察
B.模仿
C.训练
D.实践

单项选择题抛砖引玉策略的主要作用是：（）

A.寻找讨价还价的借口
B.了解对方对我方开价的反应
C.达到尊重对方的目的
D.发现成交的机会

单项选择题区分人与问题就是指（）

A.在态度上把对人、对事区分开来
B.在观念上把对人、对事区分开来
C.在感情上把对人、对事区分开来
D.在行动上把对人、对事区分开来

单项选择题最后通牒策略最适宜处于那种地位的谈判者（）

A.平等地位
B.被动地位
C.主动地位
D.对等地位

单项选择题如果你想鼓励对方讲话，习惯上采取什么形式？（）

A.插话
B.肯定对方
C.认真倾听
D.装作不在意

单项选择题如果你在谈判中运用借口，是作为：（）

A.婉拒对方
B.提出问题
C.试探对方
D.开拓自己

单项选择题如果对方运用有限权利策略，你的反应是：（）

A.认真调查，研究其权利范围
B.相信他说的是真实情况
C.指出他为自己寻找借口
D.不管它

单项选择题推销员（）越好，推销技术相对越好。

A.商品质量
B.态度
C.推销技巧
D.心态

单项选择题最低限度目标的特征不包括（）

A.是谈判者必须达到的目标
B.是不利于所属成员和团队经济行为的稳定
C.是谈判的底线
D.是受最优期望目标保护

单项选择题“你是否觉得空调的耗电量比式样更加重要？”这样的询问属于（）。

A.开放式询问
B.封闭式询问
C.商议式询问
D.确认式询问

单项选择题顾客关注程度一般取决于顾客所接受的信息、信息内容和（）。

A.产品
B.售后服务
C.推销员
D.企业知名度