门店全面质量管理工作标准化

【参考答案】

标准化是指门店在向门店消费者提供各种具体服务时必须达到一定标准，标准的建立为门店消费者提供了一个衡量门店所提供的服务是否符合价值规律的客观依据，又为服务人员的劳动和门店服务质量检查提供了一个尺度。实行标准化要求门店的设备配置、产品质量、服务水平和门店的等级规格相一致。