简答题 游客出难题时，导游员该怎么办？

【参考答案】

导游员在带团过程中，制约旅游顺利进行的因素有许多，加上个别游客时常又出些难题来“考验”一下导游员，这也确实难为导游员了面对游客出的难题，导游员既不能直截了当解决问题，也不能故弄玄虚含糊不清。在这种情况下，采用“模糊”的语言或许可以奏效。在出现难题时，我们时常听到一些优秀的导游员说：“您的问题等一会儿......

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