A.平均每间已售客房收入B.平均每间可供出租客房收入C.平均每间已售客房净利润D.平均每间可供出租客房净利润客……

单项选择题从成本效益来看饭店合理的客房出租率为（）

A.50-65%
B.100%
C.70-85%
D.35-50%

单项选择题关于礼宾员在岗规范要求，以下表述中说法错误的是（）

A.保持良好的站姿
B.在岗位上不与他人闲聊
C.换岗人员未到时可以先行休息
D.注意周围环境卫生并疏导交通

单项选择题（）比较适合推销中、高档客房。

A.鱼尾式报价
B.三明治报价
C.选择性报价
D.冲击波式报价

单项选择题各种签证中，发给持外交护照的外交官、领事馆、政府高级官员的是（）

A.外交签证
B.公务签证
C.礼遇签证
D.普通签证

单项选择题为吸引客人一次入住较长时间，饭店提供的优惠价是（）

A.门市价
B.散客价
C.长住客人价
D.小包价

单项选择题如客人事先打电话预约拿行李，行李员须提前（）到客人房间。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.3分钟

单项选择题国际饭店业通行的美式收费方式（）

A.包括房费和早餐费
B.包括房费和早餐，还包括中餐或晚餐
C.包括房费和早餐、晚餐费
D.包括房费，不包括任何餐费

单项选择题国际饭店业通行的欧洲式收费方式（）

A.包括房费，而不包括任何餐费
B.包括房费和早餐，还包括午餐或晚餐
C.包括房费和美式早餐
D.包括房费和欧陆式早餐

单项选择题前厅部受理客人的留言，通常不包括（）

A.电话留言
B.口头留言
C.书面留言
D.绘画留言

单项选择题英镑的标识为（）

A.＄
B.￥
C.£
D.&

单项选择题以磅称货币的国家不包括（）

A.埃及
B.英国
C.日本

单项选择题以“元”作为货币名称的国家不包括（）

A.中国
B.美国
C.日本
D.英国

单项选择题客人遗留物品包括转交物品，最长保管时间各饭店不尽相同，但一般不超过（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题饭店前厅部为客人提供贵重物品寄存服务，贵重物品不包括（）

A.照相机
B.手机
C.现金
D.日常用品

单项选择题（）岗位不属于前厅礼宾组。

A.行李员
B.迎宾员
C.机场代表
D.话务员