A.科普类解说B.自然生态景观类解说C.文物景点解说
多项选择题下列景区解说服务属于解说方式划分的是()
A.导游解说B.山地探险类解说C.自助式解说D.时段解说
多项选择题下列属于游客投诉心理的是()
A.求尊重B.求平衡C.求处理D.求补偿
多项选择题下列属于当面咨询要求的是()
A.主动问候B.专心倾听C.有问必答D.愉快道别
多项选择题下列属于排队现象预防措施的是()
A.扩大景区容量B.实行定量制度C.使用价格杠杆D.设计不同路线
多项选择题优惠票之争处理原则为()
A.不要与游客发生争执,热情礼貌说明门票价格优惠制度,争取游客理解B.向游客解释时注意说话方式,尽量站在游客的立场上进行表达C.遇到特别固执的游客,可灵活处理
多项选择题下列属于订票渠道的是()
A.网上订票B.电话订票C.代理点订票D.黄牛订票
单项选择题下列得分属于三级旅游资源的是()
A.得分值域≥60-74分B.得分值域≥45-59分C.得分值域≥75-89分D.得分值域≥90分
单项选择题在旅游景区各利益相关者中,()是起宏观调控和主导性作用的一方。
A.旅游者B.景区开发商C.政府部门D.当地社区
单项选择题()是旅游者购买商品的普遍心理。
A.实用性B.艺术性C.纪念性D.时代性
单项选择题下列游客购物心理中属于购买过程的心理是()。
A.求趣心理B.求实心理C.求尊重心理D.求名心理
单项选择题埃菲尔铁塔和七彩云南体现了旅游景区的()特征。
A.整体性B.地域性C.可创性D.可观性
判断题旅游景区产品的实质是一种经历和体验。
判断题投诉与抱怨管理有助于消除旅游者的不满因素,对外树立积极良好的景区“口碑”。
判断题票价调节是用行政手段来试图避免景区超载。
判断题旅游项目是指具有足够吸引力的,旅游者可以身临其境感受或参与的,经过系统管理和经营的,可创造价值的资源集合体。