判断题投诉与抱怨管理有助于消除旅游者的不满因素，对外树立积极良好的景区“口碑”。
判断题票价调节是用行政手段来试图避免景区超载。
判断题旅游项目是指具有足够吸引力的，旅游者可以身临其境感受或参与的，经过系统管理和经营的，可创造价值的资源集合体。
多项选择题“一票制”定价方法的优点是（）
A.节约管理成本B.变相剥夺游客选择的权利C.隐形涨价，限定最低消费D.提高游客的单个消费额
多项选择题景区项目必须遵循的原则有（）
A.市场适应性B.独特差异性C.持续发展性D.科学合理性E.真实体验性
