判断题一般设备故障或预计列车延误5分钟以内,对地铁运营影响不大时,车站及列车以语音广播为主,PIDS信息滚动发布为辅。
判断题应急服务应遵循“设备出故障,服务要补上”的原则,及时满足乘客知情权。
判断题应急服务应遵循“设备出故障,服务要补上”的原则,及时满足乘客乘车权。
判断题PIDS运营应急服务信息发布遵循“运营紧急救灾信息同步使用”的原则,达到应急级别时,站控、线控、总控工作站有权停止PIDS正常公益广告等正常信息发布。
单项选择题当发生故障、事件、事故或其它情况影响地铁运营且预计晚点()分钟及以上时,OCC须及时向服务总台、线网各站、受影响列车发布应急信息。
A.5 B.3—10 C.3 D.10
多项选择题OCC运营应急服务信息发布条件:()。
A.故障 B.事件 C.事故 D.其它原因影响地铁运营时
多项选择题CC运营应急服务信息发布范围:()。
A.服务总台 B.线网各站 C.受影响列车 D.车务部门
单项选择题运营应急服务信息管理应遵循()的原则,其内容必须严谨、可控。
A.集中领导、统一指挥 B.紧密配合、协调动作 C.统一管理,逐级负责 D.设备出故障,服务要补上
单项选择题当列车延误累计()分钟时,OCC须发布故障原因信息。
A.3 B.5 C.10 D.20
问答题车控室坐台人员在收到车站被劫的信息后,汇报信息的程序和汇报内容。
判断题对于已办理OP103的储值票票面ID缺失且芯片损坏的储值票,车站按《无效票处理通知书》给乘客办理退款。
判断题如车站TVM被劫,则在TVM前放置“暂停使用”的告示牌,停止在被劫TVM上购票,同时引导乘客到其他TVM上购票。
判断题如车站票务处被劫,则停止被劫票务处的售票工作,引导乘客到另一票务处购票。
判断题车站出现遗失赠票(含赠票“正券”及“副券”联不完整的情况)、错误发放赠票等情况导致赠票帐实不符,原则上按线网最高单程票价补款。
判断题赠票的配发、上交和调票等操作不需要在票务管理系统中录入相关情况。