CC运营应急服务信息发布范围：（）。

单项选择题运营应急服务信息管理应遵循（）的原则，其内容必须严谨、可控。

A.集中领导、统一指挥
B.紧密配合、协调动作
C.统一管理，逐级负责
D.设备出故障，服务要补上

单项选择题当列车延误累计（）分钟时，OCC须发布故障原因信息。

A.3
B.5
C.10
D.20

多项选择题当车站发生被劫时，在没有危及人身安全的前提下，被劫人员或任何目击被劫现场的车站工作人员须第一时间通知车控室，向坐台人员简要汇报被劫情况。包括（）及有无人员受伤等。

A.案发地点
B.歹徒的人数、特征
C.逃走方向
D.被劫物品

多项选择题车站给乘客办理储值票（不含老人免费票）充值、更新、退款等业务时，若发现票面ID缺失（ID被磨花、无ID及ID不完整），建议乘客办理OP103，并在OP103A联空白处注明（）和车票最后使用车站等情况。

A.票面ID缺失
B.BOM分析逻辑卡号
C.车票余值
D.车票押金

单项选择题赠票可供乘客在领取后（）日内（车票领取后次日起计三日内）到任一车站免费乘坐一次地铁，逾期作废，且不办理退款。

A.5日
B.3日
C.7日
D.10日

单项选择题售票员为受影响乘客在（）日内进行单程票退票 单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时，每张车票对应发放一张赠票给乘客。

A.5日
B.3日
C.7日
D.10日

单项选择题车站最多不超过（）趟列车间隔巡查出闸机回收口，及时回收遗留的单程票。

A.2
B.3
C.4
D.5

多项选择题硬币流失量根据（）计算。

A.配票亭纸币数
B.TVM补币数
C.配票亭硬币数
D.票亭与TVM回收数

多项选择题车站备用金根据各车站（）计算配发。

A.硬币流失量
B.TVM每日合理补币金额
C.银行兑零量
D.配给售票员所需金额

单项选择题车站每月末必须对站存未用票据进行盘点，并填写（）。

A.总部票据使用登记表
B.总部车站发票使用情况表
C.总部车站票据盘点表
D.总部票据缴销登记表