A.便利 B.标准 C.全面 D.高效
多项选择题银行业客服中心内部组织架构按职能划分为前台、中台与后台，请问后台主要分为哪几类职能（）
A.运营管理 B.在线业务支持 C.技术支持 D.综合保障 E.服务支持
多项选择题关怀类电话呼出包括（）
A.节日关怀 B.服务关怀 C.客户满意度调查 D.定项调查 E.市场信息收集
多项选择题客户服务中心相对物理网点具备的优势包括（）
A.便捷 B.标准 C.全面 D.专业
多项选择题后台部室核心职能以为主（）
A.运营管理 B.业务支持 C.服务支持 D.技术支持 E.综合保障
多项选择题中台部室核心职能以为主（）
A.业务支持 B.技术支持 C.投诉处理 D.服务工单审核
