A.便捷 B.标准 C.全面 D.专业
多项选择题后台部室核心职能以为主（）
A.运营管理 B.业务支持 C.服务支持 D.技术支持 E.综合保障
多项选择题中台部室核心职能以为主（）
A.业务支持 B.技术支持 C.投诉处理 D.服务工单审核
多项选择题按照业务类别不同，客服中心可分为（）
A.单一客户服务中心 B.单点客户服务中心 C.综合客户服务中心 D.混合型客户服务中心
多项选择题银行业客服中心中台部室核心职能（）
A.在线业务支持 B.投诉处理 C.服务支持 D.服务工单 E.增值创新
多项选择题风险类外呼主要包括（）
A.催收催缴服务 B.交易预警 C.业务确认 D.风险协查
