A.运营管理 B.在线业务支持 C.技术支持 D.综合保障 E.服务支持
多项选择题关怀类电话呼出包括（）
A.节日关怀 B.服务关怀 C.客户满意度调查 D.定项调查 E.市场信息收集
多项选择题客户服务中心相对物理网点具备的优势包括（）
A.便捷 B.标准 C.全面 D.专业
多项选择题后台部室核心职能以为主（）
A.运营管理 B.业务支持 C.服务支持 D.技术支持 E.综合保障
多项选择题中台部室核心职能以为主（）
A.业务支持 B.技术支持 C.投诉处理 D.服务工单审核
多项选择题按照业务类别不同，客服中心可分为（）
A.单一客户服务中心 B.单点客户服务中心 C.综合客户服务中心 D.混合型客户服务中心
