问答题简述预期满意理论。
问答题简答相关群体对消费行为的影响
问答题简述消费者市场的特点。
判断题消费者购买后评价行为有两种基本理论：预期满意理论和认识差距理论。
填空题消费者的购后评价不仅取决于产品质量和性能发挥状况，消费者的（）也具有重大影响。
