填空题消费者的购后评价不仅取决于产品质量和性能发挥状况，消费者的（）也具有重大影响。
填空题消费者经由商业来源获得的信息最多，其次为公共来源和（），最后是经验来源。
填空题需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种（），驱使人们采取行动去予以满足。
填空题辨认（），有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的营销战略。
填空题顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
