相关群体对消费行为的影响表现为以下3个方面： 一是示范性，即相关群体的消费行为和生活方式为消费者提供了可供选择的模式； 二是仿效性，即相关群体的消费行为引起人们仿效的欲望，影响人们的商品选择； 三是一致性，即由于仿效而使消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的影响程度视产品类别而定。
问答题简述消费者市场的特点。
判断题消费者购买后评价行为有两种基本理论：预期满意理论和认识差距理论。
填空题消费者的购后评价不仅取决于产品质量和性能发挥状况，消费者的（）也具有重大影响。
填空题消费者经由商业来源获得的信息最多，其次为公共来源和（），最后是经验来源。
填空题需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种（），驱使人们采取行动去予以满足。
